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Politique de confidentialité

En vigueur le 27 août 2026

Broker Pro est une application de gestion destinée aux courtiers immobiliers du Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, où ils sont conservés et quels sont vos droits en vertu de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Votre compte de courtier

Adresse courriel, nom complet, numéro de permis OACIQ (facultatif), numéro de téléphone (facultatif), langue préférée et mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage bcrypt — jamais en clair).

1.2 Renseignements que vous saisissez sur vos clients

Vous demeurez responsable des renseignements que vous saisissez au sujet de tiers. Nous les traitons pour votre compte : nom, courriel, téléphone, type (acheteur ou vendeur), adresses et coordonnées géographiques des propriétés, rendez-vous, contrats de courtage, transactions, tâches, commissions et documents que vous téléversez.

1.3 Données techniques

Journaux de serveur (adresse IP, horodatage, chemin appelé) conservés à des fins de sécurité et de diagnostic.

Événements d'utilisation de l'application — écrans consultés, fonctions utilisées, début et durée des sessions, type d'appareil et version de l'application — rattachés à votre compte de courtier, servant à comprendre comment l'application est utilisée et à l'améliorer. Ces événements ne contiennent jamais le contenu que vous saisissez : ni le nom d'un client, ni une adresse, ni un montant, ni le texte d'un document. Ils sont supprimés automatiquement après 180 jours, et vous pouvez les obtenir ou les faire supprimer en même temps que le reste de vos données (section 6).

2. Finalités

Fournir et sécuriser le service, authentifier les accès, appliquer les limites d'abonnement, traiter les paiements, envoyer les courriels transactionnels (vérification, réinitialisation de mot de passe, invitations d'équipe), produire les fonctions d'assistance par intelligence artificielle lorsque vous les utilisez, et respecter nos obligations légales.

3. Hébergement et lieu de conservation

Vos données sont conservées sur Google Cloud Platform dans la région northamerica-northeast1 (Montréal, Québec). Le chiffrement TLS est appliqué en transit et le chiffrement au repos est assuré par la plateforme.

4. Communication à des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, uniquement pour les finalités indiquées :

Certains de ces traitements ont lieu à l'extérieur du Québec. Lorsque vous utilisez l'assistant IA ou la dictée vocale, le contenu de votre demande — qui peut comprendre des renseignements sur vos clients — est transmis à OpenAI aux fins de génération de la réponse. Si vous ne souhaitez pas que ces renseignements quittent le Québec, n'utilisez pas ces fonctions.

5. Conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. À la suppression de votre compte, les enregistrements qui vous sont attribuables sont supprimés de façon définitive; les entrées du journal d'audit exigées à des fins de conformité sont anonymisées plutôt que supprimées. Les copies de sauvegarde sont purgées selon leur cycle de rotation.

6. Vos droits

La Loi 25 vous confère un droit d'accès, de rectification, de retrait et de portabilité. Ces droits sont exerçables directement dans l'application :

• Accès et portabilité — Réglages → Exporter mes données (archive .zip)
• Rectification — modifiez votre profil et vos enregistrements en tout temps
• Suppression — Réglages → Supprimer mon compte

7. Sécurité

Authentification par jetons de courte durée, mots de passe hachés avec bcrypt, limitation du débit sur les points d'accès sensibles, cloisonnement strict des données entre courtiers et équipes, journal d'audit, et chiffrement de la mémoire cache locale sur votre appareil.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question ou pour exercer vos droits : privacy@brokerpro.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Modifications

Toute modification importante sera annoncée dans l'application avant son entrée en vigueur.

Privacy Policy

Effective August 27, 2026

Broker Pro is a practice-management application for Quebec real estate brokers. This policy explains what personal information we collect, why, where it is stored, and your rights under Quebec's Law 25.

1. Information we collect

1.1 Your broker account

Email address, full name, OACIQ licence number (optional), phone number (optional), language preference, and your password — stored only as a bcrypt hash, never in plain text.

1.2 Information you enter about your clients

You remain responsible for information you enter about third parties; we process it on your behalf: names, emails, phone numbers, buyer/seller type, property addresses and geographic coordinates, meetings, brokerage contracts, transactions, tasks, commissions, and any documents you upload.

1.3 Technical data

Server logs (IP address, timestamp, requested path) retained for security and diagnostics.

App usage events — screens viewed, features used, session starts and length, device type and app version — linked to your broker account, used to understand how the app is used and to improve it. These events never contain the content you enter: no client name, no address, no amount, no document text. They are deleted automatically after 180 days, and you can obtain or delete them along with the rest of your data (section 6).

2. Why we use it

To provide and secure the service, authenticate access, enforce subscription limits, process payments, send transactional email (verification, password reset, team invitations), power the AI assistance features when you choose to use them, and meet our legal obligations.

3. Hosting and storage location

Your data is stored on Google Cloud Platform in the northamerica-northeast1 (Montreal, Quebec) region. TLS protects data in transit and the platform provides encryption at rest.

4. Sharing with third parties

We never sell your information. We use the following providers, strictly for the purposes shown:

Some of this processing occurs outside Quebec. When you use the AI assistant or voice capture, the content of your request — which may include information about your clients — is sent to OpenAI to generate the response. If you do not want that information leaving Quebec, do not use those features.

5. Retention

We retain your data while your account is active. When you delete your account, records attributable to you are permanently deleted; audit-log entries required for compliance are anonymized rather than deleted. Backups age out on their normal rotation.

6. Your rights

Law 25 gives you rights of access, correction, withdrawal, and portability. All are exercisable directly in the app:

• Access and portability — Settings → Export my data (.zip archive)
• Correction — edit your profile and records at any time
• Deletion — Settings → Delete my account

7. Security

Short-lived token authentication, bcrypt-hashed passwords, rate limiting on sensitive endpoints, strict data isolation between brokers and teams, audit logging, and encryption of the local cache on your device.

8. Privacy Officer

For questions or to exercise your rights, contact privacy@brokerpro.ca. We respond within 30 days. You may also file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Changes

Material changes will be announced in the app before they take effect.